Банк торгует не деньгами

Способности продажи банковских продуктов становится конкурентным преимуществом банковских структур в современном мире.

Огромные гиганты телекоммуникационных структур уже давно смотрят на рынок финансовых услуг. Следует сказать, что у группы МТС уже есть целая банковская структура МТС-банк с целой линейкой банковских продуктов. «Билайн» дает своим клиентам кредитки в режиме онлайн.

Многие розничные банковские структуры уже давно взяли курс на развитие комиссионных продуктов. Уже сегодня в современных банковских линейках добавлены различные продукты партнеров, которые отлично дополняют банковские услуги. Самый популярный пример – это программы страхования, которые банковские структуры вместе предлагают со страховыми компаниями.

Это еще не все! Чтобы привлечь и удержать части клиентов все банковские организации часто используют нефинансовые продукты и услуги.

Современные мобильные приложения

Банковская структура «Русский Стандарт» сделала ставку на специализированную программу. Совместно с крупной системой Diners Club International банковское учреждение разработало программу для путешественников, которые дают разную полезную информацию для планирования своей поездки (курсы валют, погода, кафе и так далее), туристы не потеряются в аэропорту. Кстати, это еще не все, ведь в приложении есть ценная информация о стране пребывания. Приложение может поставить каждый человек, даже без карты Diners Club.

Такой опыт встречается и в мировой практике. Крупных банк Испании La Caixa смог сделать целый ряд некоммерческих сервисов: детская игра по мотивам сказок, социальная сеть для некоммерческих организаций, виртуальный тур по большому музею.

Юридические конструкции каждому!

Некоторые банковские структуры активно развивают юридические консультации. По словам начальника отделов развития карточных продуктов и сервисов ДБО Абсолют Банка Алексея Перова, у заемщиков ипотеки пользуются популярностью консультаций у юриста.

В банковской организации «Почта Банк» продают  продукт «Юрист 24». Работает он следующим образом. Клиент, купивший определенный пакет получает возможность консультации в режиме двадцать четыре часа в сутки и семь дней в неделю. Можете получить экстренную поддержку по телефону в любое время.

Кредитные истории человека

Ряд банковских структур предлагает получить кредитную историю. Такая услуга называется «Моя кредитная история». Услуга позволяет просмотреть всю кредитную историю.

Спорная синергия

Начальник по управлению маркетинговой стратегии и исследований банка ВТБ 24 смотрит на такое развитие банковской структуры нестандартно.

«В банковских организациях вполне возможно продавать сопутствующие финансовые услуги, сюда можно отнести и страховки и инвестиционные продукты. Такие услуги органично дополняют банковские, люди грамотно могут управлять своими финансами. Предлагать в банковских офисах телефоны или средства похудения – это очень странно».

Время покажет, как будет на самом деле, синергия банковских продуктов и нефинансовых будет постепенно развиваться. Комфорт, а также удобство – это важный критерий каждой банковской структуры.

«Такие партнерские программы будут переходить в онлайн, а банковские организации станут «интернет-магазинами», площадками для торговли, где будут продавать и другие услуги», - заключил в конце Алексей Перов.