Возврат денег при зарубежном шопинге в 2021 году

Содержание:

• Важные моменты при осуществлении покупки на онлайн-площадке
• Когда невозможно возместить траты
• Можно ли вернуть деньги через суд

При оплате продукции в иностранном онлайн-маркете нужно проявлять бдительность, так как не всегда можно вернуть некачественную продукцию или получить средства, если заказ не прибыл из другой страны. При покупке на зарубежной странице лицо обычно присоединяется к соглашению, по которому все конфликты будут решены по законам юрисдикции продавца.

Важные моменты при осуществлении покупки на онлайн-площадке

Предварительно нужно изучить нюансы возврата товара. Если образовался конфликт, нужно следовать инструкции, тогда в суде вашей страны можно доказать, что все способы для решения сложившейся проблемы были использованы.

Если правил по возврату товара или средств нет, лучше не покупать продукцию. Сложности возникают, если правила отличаются законов вашего государства. На сайте должен быть приведен перечень государств, с которыми есть договорные отношения с РФ по вопросам судебных разбирательств.

Маркет ориентирован на клиента из России, если доменное имя связано со страной, можно внести средства за покупку рублями, оплата выполняется через банковскую организацию РФ.

Когда невозможно возместить траты

Если магазин ориентируется на иностранных потребителей, не всегда законы России имеют силу в отношении него. Если между страной продавца и РФ не заключен договор, по обязательствам исполнения судебных постановлений, также могут возникнуть проблемы.

Сложно вернуть товары, которые были изготовлены на заказ. К примеру, при покупке мебели, сделанной по проекту, вернуть средства сложно. Сведения о товарах, которые не подлежат возврату, должны быть на сайте. Перед оплатой желательно обратить внимание на этот перечень.

Другая частая проблема – товар не были доставлен. На сайте должен быть указан срок, когда можно отказаться от покупки, промежуток времени, когда можно связаться с представителями маркета по вопросам брака или отсутствия заказа. Определяется, по каким адресам товары принимаются, куда направлять претензии.

Чтобы вернуть товар и получить деньги, до возврата можно выслать продавцу заявление и спросить, на какой адрес отправить продукцию, каким способом можно вернуть средства. Диалог с продавцом будет нужна, если потребуется обращение в суд в дальнейшем.

Если продавец не дает ответа на письма, можно попробовать обратиться в систему платежа, при помощи которой вносилась плата. Если покупатель сможет доказать незаконность действий продавца, сотрудники системы платежей смогут вернуть деньги. При выполнении оплаты картой можно связаться с финансовой организацией.

Можно ли вернуть деньги через суд

Если описанные ранее способы оказались неэффективными, можно подать заявление в суд. Требуется предоставить информацию о покупке и доказательства нарушений со стороны продавца. Возможно обращение в суд по месту жительства.

Покупатель может подать заявление на рассмотрение спора с продавцом из другой страны. Однако, исполнение решения – продолжительный процесс.