ЦБ порекомендовал быть честнее с клиентами

В связи со стремительным ростом жалоб граждан, ЦБ рекомендовал разъяснить клиентам перечень дополнительных услуг, которые предлагаются при оформлении вкладов.

Вчера главный финансовый регулятор Российской Федерации обнародовал рекомендации для банковских структур об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов, в частности при оформлении вклада.

«Граждане активно жалуются, что при обращении в банковскую структуру для заключения договора или возврата средств, банки предлагают иные инструменты и услуги», - сказано в ЦБ.

Граждане не могут оценить список рисков, которые связаны с использованием финансовых инструментов, банки должным образом про них не информируют.

ЦБ выпустит информационное письмо для предотвращения рисков.

В информационном сообщении регулятор рекомендует банкам информировать клиентов о том, что за продукт ему предлагают и какие риски несет, кто является поставщиком услуг – сам банк или сторонняя структура, попадает ли продукт по действия системы АСВ. Все нужные сведенья должны быть включены в форму уведомления клиента, которое он должен будет подписать. Процесс информирования рекомендуется фиксировать на видео и аудио.

Навязывание банками инвестиционных продуктов – это не новая тема. Особую актуальность тема получила после случаев превращения вкладчиков в родственные компании. В ВУЗ-банке вкладчики неожиданно стали родственной ФК «Лайф». Компания стала банкротом, а банк отказался отвечать. В похожую ситуацию попали вкладчики Татфондбанка. Вчера правительство Татарстана сообщило, что готовит обращение в соответствующие органы, чтобы восстановить вкладчиков в их правах.

Отметим также, что в обоих случаях все вкладчики были точно уверены, что заключают, пролонгируют договора вкладов именно с банками. Предложенный механизм позволит отчасти избежать повторений превращений.

Разные юридические конторы России полагают, что только видео фиксация может подтвердить, что сотрудником банка информация была представлена в полном объеме.

Необходимо принимать радикальные меры. В частности уже предлагают ввести уголовную ответственность в области преступлений банковской деятельности.