Чего ждут от депозитов клиенты?

Казалось бы, что еще можно хотеть – со всех сторон на нас обрушивается реклама различных банков с предложением своих услуг, основными их которых являются открытие депозитов и предоставление кредитов. В данной статье мы остановимся более подробно на первой из них. Однако при ближайшем рассмотрении оказывается, что предлагаемые условия во всех банках практически идентичные.

На что обращают внимание клиенты при выборе депозитных услуг?

Согласно опросам, направленным на ознакомление с мнением клиентов, основным фактором, на который обращается внимание при решении об открытии депозита, является уровень доходности. Кроме самой получаемой ставки процента, многие оценивают риски при наличии вклада. Здесь большую роль играет выбор валюты для открытия депозита – по валютным вкладам процент обычно меньше, однако обмен валюты по выгодному курсу может перекрывать инфляцию.

Есть и такие клиенты, которые не вдаются в подробности и не занимаются анализом и прогнозом, а просто поддаются влиянию активным маркетинговых компаниям банков.

Какие недостатки видят клиенты в предлагаемой линейке депозитов?

В то же время, в отношении недостатков мнение разных людей практически одинаковое. Подавляющее большинство клиентов отмечают такие упущения, как отсутствие свободного доступа к ресурсам, размещенным на депозите. Здесь банк преследует лишь свои цели, минимизируя риски, однако клиентов это лишает всякой возможности маневрировать, ведь вклады до востребования совершенно не выгодны, а на длительный срок могут обернуться катастрофой, учитывая нестабильную экономическую ситуацию в стране.

Момент доступности ресурсов актуален не только для физических лиц, но и для юридических. И те, и другие видят в депозите дополнительную возможность заработать, используя свободные в определенный момент времени ресурсы. Однако, если речь идет о тех, кто занимается предпринимательской деятельностью, здесь на первый план выходит оборачиваемость прибыли, ее ликвидность и доступность. Под такие условия, предлагаемые в массе своей, депозиты не подходят, так как смысл вложения теряется при его досрочном снятии. Неслучайно многие предприниматели вынуждены использовать расчетные счета, а не открывать депозиты.

Какое может быть решение?

Одним из возможных вариантов решения вопроса, который планируется применить на практике, является внедрение нового банковского продукта, который представляет собой не простой расчетный счет, а снабженный дополнительной возможностью получения доходности по депозиту в конце каждого дня в зависимости от находящегося там остатка средств.